Portale web per il post vendita, gestione ticket assistenza tecnica, campagne di richiamo - Service Piaggio

www.service.piaggio.com

Il portale Service è una piattaforma web per la gestione del post vendita che si rivolge a tutta la rete del gruppo Piaggio spa. Sviluppato inizialmente per il Brand Aprilia a partire dal 1998, viene esteso nel corso degli anni a tutta la rete del Gruppo Piaggio.

Lo scopo di ServicePiaggio è quello di fornire alle Concessionarie, Filiali, Importatori, Utenti Interni e manager Post Vendita uno strumento che fornisca un accesso strutturato ed univoco ai seguenti servizi:

Conoscenza Tecnica e formazione; documentazione
Gestione delle Garanzie, campagne di richiamo
Cataloghi parti di ricambio e gestione ordini
HelpDesk, risoluzione problemi
Gestione della Formazione tecnica e delle abilitazioni
Per la Rete: gestione delle Anagrafiche, Certificazione, Abilitazioni
GeoMarketing

Il Cliente

Il Gruppo Piaggio è il più grande costruttore europeo di veicoli motorizzati a due ruote e uno dei principali player mondiali in tale settore. La gamma di prodotti del Gruppo Piaggio comprende scooter, moto e ciclomotori nelle cilindrate da 50 a 1.200 cc con i marchi Piaggio, Vespa, Gilera, Aprilia, Moto Guzzi, Derbi, Scarabeo. Il Gruppo opera inoltre nel trasporto leggero a tre e quattro ruote con le gamme di veicoli commerciali Ape, Porter e Quargo. Nel mondo sono dislocati una serie di stabilimenti a: Pontedera (Pisa), Scorzè (Venezia), Mandello del Lario (Lecco), Martorelles (Barcellona, Spagna) , Baramati (India, nello stato del Maharashtra), Vinh Phuc (Vietnam)

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